Відновлення документів після форматування планшета у м. Харків

Все добре але бувають каси на яких сидять дуже непривітливі люди

Все ОК. Швидке обслуговування. Гарний колектив.

Завжди сюди ходжу

Вдале розташування в житловому масиві, зручний графік роботи

Подьехать на своей машине можно, дорога хорошая,но не всегда рядом с отделением есть место. Иногда приходится подождать в очереди минут 10. В целом отделение хорошее.

Чемний, привітний персонал, оперативність, зручність. Стара добра НП. Але є до чого прагнути і над чим працювати. Трішки затишку, трішки чистоти підлоги, чи то брудозатримуючих килимків, якась лінія на підлозі для черги чекаючих, щоб не було хаотичного натовпу і ніхто не висів над вухом, при роботі з операціоністами.

Чітко, швидко, зручна парковка

Персонал вічливий, працює швидко й компетентно мені подобається

Гарне і швидке обслуговування. Гарний сервіс.

Швидко і зручно

Як завжди швидко зручно оперативно.

Нав'язуються послуги пакування... 😒

Як завжди швидко, зручно, оперативно.

Робота персоналу на не рівні.

Ок

Отделение маленькое. Так как центр города и улица с однонаправленным движением могут быть проблемы с парковкой. Не стоит рассчитывать на место для парковки. Наверно увидите очередь, но идёт она быстро. Лучше приходить с 10:00 - 12:00 и с 13:00 - 16:00. Посылки до 30кг.

Отличное отделение с замечательным персоналом)))) Быстро И качественно обслуживают клиентов)

Мое любимое отделение! Все ребята молодцы, всегда стараются максимально быстро обслужить, при том, что загруженность отделения довольно большая. Удобное место расположения. Рекомендую! 👍

Ребята молодцы, быстро помогли найти вторую часть посылки

Супер молодцы👍👍 быстро работают несмотря на большую загруженность ....а общение с недовольным клиентами🤯 некторым психологам стоит случится.... становитесь ещё лучше 😀👍👍👍

Якість обслуговування на вищому рівні, ввічливий персонал, кваліфікований керівник

Єдине вантажне в цьому районі. Відділення нове, чисте, просторе.

Норм

Оборзели, все дорожче і дорожче

Отличное обслуживание. Оперативность. Сохранность посылок (даже хрупкую посылку доставят целой!) Вежливость персонала. Хорошее, просторное помещение. Близость гор.транспорта. Автостоянка. Единственное - цены на доставку несколько завышены. Потому только 4-ре звёзды. Но: если будет стоять вопрос - Укрпочта, Интайм, или Новая Почта - воспользуюсь Новой!)))

Швидко і зручно. Черга йде швидко, бо багато працівників у залі. Для того, хто вперше прийшов до відділення ніде не написано, що черга одна. Добре б було вказати де пакування та видача посилок. В останній мій візит оператор вперто відповідала російською. Наступного разу скаржитимусь.

Працівники порушують правила, додають ваги посиланню. Важко отримати посилання за допомогою СМС ідентифікації.

Відділеня чисте і охайне, черг майже немає, зручне розташування.

Працюють дуже багато тахоч втомлені зате цього не показують,відмінне обслуговування, дуже вдячний.

Дякую за якісну роботу

постійні черги, співробітники неуважні

Сотрудник Дмитрий очень профессионально помог с большим грузом отправления. Всё подсказал, всё проконсультировал.Очень вежливо, открыто. Видимо к сожалению имеет значение район и место.(Читать мои другие отзывы о Новой Почте на Московском и на Новгородской грузовом). Парадокс. Дмитрию спасибо огромное.И девушки-операторы были очень вежливы и всё подсказали. Желаю вам держать такую планку и не скатываться до ваших быдло-коллег из других филиалов.Спасибо :)

Доставка быстрая, работают приятные сотрудники, особенно Артём, он вообще очень приветливый и доброжелательный человек, прихожу в Новую почту, ради Артема каждый день, хочу смотреть ему в глаза и слышать: "Посылка номер 23, заберите пожалуйста"

Очень хорошее и уютное отделения . В это отделение я попала случайно , что мне понравилось так это чистота в отделении и что очень быстро обслуживают ,не смотря на очередь. Каждый сотрудник что то делает приятно наблюдать.Персонал вежливый , всегда подскажут и помогут. Приятно что все улыбаются . Теперь буду обслуживаться только у вас .

Очень часто отправляю там посылки Хороший персонал Все стараются Бывают конечно запары и очереди но это в час пики только Так на всех отделениях с 16-20 до 17-20 лучше не появляться там очередь и суета гарантированная

Відділення служби доставки

Присісти нема де, в приміщенні йде ремонт, черга в передсвятковий дні була величезна, але обслуговування швидке.

Пошта як пошта черги не виликі

Позитивні

Треба стояти в черзі

Типове відділення НП. Працюють приємні люди.

Як і всі відділення

Ок

Файно

Посылка должна была придти в четверг, пришла в пятницу. С утра пришла забрать, мне сказали что еще на терминале. Спросила когда можно забрать, сказали не знаю, сегодня. Работа отделения оставляет желать лучшего. Сотрудники не выполняют своих обязаностей, не оповещают клиентов о своих правилах и возможностях клиента. Выполняйте свою работу в срок!

Не знаю, який відгук тут написати, все як завжди, посилки отримую і відпраляю. Претензій до персоналу нема)

Попре швидке обслуговування та велику кількість операторів (до 6-ти чоловік) все одно доволі часто бувають велики черги, які починаються ще на вуличі. Не реджу приходити в час-пік.

Очікування в черзі до години. Повільне оформлення і дуже повільна видача вантажу.

Тут працюють професіонали. Навіть велика черга рухається досить швидко

Вже не перший раз бачу чергу на вулиці.

Швидке обслуговування, але після п'ятої вечора бувають великі черги.

Привітний колектив, гарний і уважний керівник відділення. Працюють злагоджено і з повагою до клієнтів.

Зручнe відділeння, нeдалeко від дому

Отличная почта! Хороший руководитель. Девченки супер! Всегда помогут, подскажут. Работают все быстро. На отделении поддерживают порядок, не смотря на то, что в отделении нет уборщицы. Приемники молодцы, всегда помогут правильно отправить посылки, помогут вынести. Персонал весь вежливый, сплоченый... В общем мы очень довольны!!! РЕКОМЕДУЮ!!!!

Одно из самых адекватных отделений "Новой почты" в Харькове. Бываю здесь часто, очередей почти нет. Удобное время работы: по будням до 20:00. Посылка, принесенная до 17:00, отправляется в этот же день.

Швидко і зручно, але відновіть парковку коло відділення. Машини, що приїжджають по важких відправленнях майже перегороджують вулицю.

Довго чекати обслуговування. Можна стати інвалідом - дуже слизькі сходи.

Хороше відділення. Доволі короткі черги на прийом відправлень

Відділення дуже гарне та розташоване в зручному місці, але Зимою на ступеньках дуже слизько бо лежить погана плитка - потрібно перекласти плитку При відкривання дверей чомусь частенько стукаю краєм дверей себе по ботинках і тоді щоб зайти потрібно відходити від дверей-поміняйте двері Із-за того що відділення популярне приїжджає багато автомобілів які ніде поставити окрім як переїхати через бордюр і стати в грязь якщо на вулиці непогода- продовжіть гостьовий карман А в дворі де отримують товар із погрузка на авто ями та просадки в яких накопичується вода по якій приходиться ходити а зимою сковзатися- відремонтуйте асфальтобетонне покриття яке просіло після термінової здачі в експлуатацію ще при СССР, або попросіть орендодавців

Лише один термінал для карток. І часто буває черга аж на вулиці ізза недостатньої кількості операторів в пікові години

Нема можливості нормально під'їхати автомобілем, дуже часто всі узбіччя зайняті

Отправлял там первый раз, меня прям приятно удивил персонал на кассах. Девочка сделала все быстро, четко с пониманием запаковала каждую посылку в отдельную коробку при мне и отправила при этом я потратил минимум времени отправив 8 посылок и это перед праздником. Везде бы так.

Хочу выразить огромную благодарность Максиму Д.,(жаль не запомнила фамилию).5*01*2019 и 11*01*2019г.Харьков,34отделение.Молодой человек, грамотно и вежливо,со нанием дела запокавал посылку,а главное помог нам её потом найти, в пути произошла поломка машины,и получатели получили неверную информацию.Максим спокойно и вежливо,успокоил меня и разобрался не в простой ситуации.Девочки консультанки нас ещё больше напугали,сказав ,что посылку просто выкупили- вот такая консультация :вы должны,вы обязаны ....Горячая линия,обещала перезвонить???....Поэтому ,наша семья очень благодарна МаксимуД.Спасибо.

Ужасные очереди в которых иногда стою по пол часа. В помещении с кассирами нет ни вентиляции, ни кондиционера, дышать не чем. Персонал не справляется с потоком.

Хороший и умный персонал!

Тверда п'ятірка за якість і швидкість.

А Вы знали что в "Новой Почте" оказывается нельзя распаковывать товар в заводской герметичной упаковке для осмотра на повреждения по их внутренним правилам. Вот и я не знал! Заказал в АЛЛО маленький холодильник и двухкомфорочную варочную поверхность. Приехал забирать, как обычно сказал что буду осматривать, мне все вынесли и говорят что нельзя распаковывать, потому что если на ней окажутся дефекты и ее придется отправлять назад, то эти косяки могут предъявить им. Звоню в АЛЛО, мне говорят что я имею полное право распаковать свои товары и осмотреть их. Звоню на горячую линию Новой Почты - там говорят что я должен забирать технику не распаковывая, типа только визуальный осмотр...не распаковывая...!!!! Я уже готов был отказаться от посылки и она отправилась бы назад. Короче два часа созвонов менеджеров Новой Почты кому то и они согласились распаковать всю технику. Два часа мне нужно было доказывать что я имею на это право - право на осмотр!!! Я так понял в этой компании не могут организовать порядок принятия товара от отправителя, контроль своих работников по качеству погрузки этого товара и им проще не разрешать проверять товар и всю ответственность проще возложить на отправителя или получателя! По этому крайне не рекомендую делать отправку или получать крупногабаритную технику или что либо, что упаковано в герметичную полиэтиленовую заводскую упаковку, поскольку проверить эту посылку в Новой Почте Вам не разрешат. Кстати менеджеры Новой Почты сказали , что любую посылку, которая в заводской упаковке, нельзя распаковывать...!!!! Так что согласовывайте заранее.

Работники НП№19 не правильно ввели данные отправки, забрать было бы не трудно если бы не 200 км туда добираться. Надеюсь переведут документы без дополнительной платы в 10 грн. Так как это не по нашей вине документы не туда пришли.

Учитывая, что это отделение одно из самых крупных в городе, откуда уезжает огромное количество отправок, то отделение отличное. Персонал работает хорошо, невзирая на большие очереди, общаются вежливо. Состояние ремонта самого отделения - не вина сотрудников, а вина руководства, которое "закрывает" на это глаза. То же самое касается и очереди на "приёмке" - видно, что сотрудников не хватает и ребята на износе просто. Поэтому ставлю вам 5, а руководству стоит присмотреться к отделению и сделать комфортнее условия работы людям и , ведь если клиентам там не совсем комфортно, то я боюсь представить, каково сотрудникам! Честно, отделение выглядит ужасно( Неужели у Новой Почты нет возможности сделать ремонт? Вряд ли🤔

В этом отделении можно отправить и получить крупногабаритные посылки (мебель, коляски, технику). Отделение большое, обслуживание более-менее быстрое, но вот операторы огорчили. Во-первых, не здороваются и разговаривают между собой на отвлеченные темы, пока клиенты стоят у стойки и ждут обслуживания, во-вторых, медленно обслуживают и бубнят под нос при разговоре, всем видом показывая, что работать не хотят. Меняйте сотрудников!

Субота, 26.01. Відділення вчасно не відчинилося. Під дверима о 9.15 стоїть персонал і жваво обговорює, як непогано відпочив на День студента той, у кого нині ключ. Він же телефоном повідомив, що наразі на Московському проспекті і буде ... коли буде. Красно дякую. День шкереберть: навмисно прокинулася раніше, аби встигнути забрати відправлення. Доведеться викручуватися, аби встигнути в кінці дня до 18.00 - ї. У будні це зробити непросто.

Постійно користуюсь цим відділенням. Оператори оперативні та привітні, хлопці товар надходять чи оформлюють швидко. Дякую

Як правило вeчіром вeлика чeрга.

Мне нравится это отделение. Кроме времени 16:30-17:00, когда все хотят успеть отправить товар, почти не бывает очередей. Приветливые операторы, довольно быстрая выдача и прием посылок. Парковку можно найти в радиусе ста метров. Советую, короче :)

Отличное отделение с удобным расположением и отзывчивым персоналом,который с пониманием относиться к каждому клиенту! Лучше получить свой заказ в более удаленном от вашего местопроживания отделении почты,подобного этому,чем нарваться на хамство и непрофессионализм в близлежащем. Расстояние не пмеха-а потраченных нервов не восстановить!

Зручне відділення почти, але в вечорі тут дуже велика черга.

Меняю, свой отзыв. Судя по всему, руководство филиала, приняло целый ряд мер, по улучшению сервиса. Увеличив штат персонала, тем самым значительно сократив время ожидания! Приятно!

я постоянно заказываю посылки на это отделение. Все было хорошо, пока вчера мне не нагрубили. Кассир нахамил и просто встал и ушел, это так надо?

Хорошее отделение и удобно расположенно рядом с банком и банкоматами.Но после обеда где то с 16-00 на данном отделении начинаются огромные очереди,а так все впринципе отлично!!!Рекомендую!

Почта работает как бы на отлично ( но один раз наблюдала такую картину когда забирала заказ :" За приоткрытой ширмой играла очень громкая музыка и рабочие на складе новой почты кидали с рук в руки посылки ,стоя друг от друга минимум на расстояние 2.5 метро и некоторые посылки не долетали и падали на пол ".

Надзвичайно маленьке приміщення. Немає місця для огляду отриманих поштових відправлень. Тобто - тобі на стійку викладають посилку, можеш її оглядати; проте наступний клієнт - розмовлятиме з оператором через твоє плече. З двох операторів зазвичай працює лише один. В черзі доводиться стояти - за дверима відділення. Оператори відверто відмовляються спілкуватися: - Доброго дня. - Драстє. Вам палучіть ілі атправіть? - Отримати відправлення. - Так палучіть ілі атправіть? Показую телефон з смс-повідомленням, надіслане Новою поштою - українською! - все нормально, читати - бачу - вміє. Як мій собака - все розуміє, проте не розмовляє. Я не зобов'язаний знати іноземну мову, але - не вдаю що не розумію оператора. Оператор ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ володіти державною мовою та вітати клієнтів - виключно українською. Лише на прохання клієнта (та за наявності достатнього знання) переходити на спілкування російською, угорською, кримськотатарською, молдовською, польською та іншими мовами. Впевнений, що персонал відділення систематично порушує чинне законодавство України. Зокрема - вимоги статті 10 Конституції України та Закон України "Про захист прав споживача". Якщо виникають сумніви у вірності моїх оцінок - читайте роз'яснення Держпродспоживслужби від 16.12.2016 року №603-154-7/26317. Там чітко прописано - в яких випадках до клієнта ЗОБОВ'ЯЗАНІ звертатися державною мовою, а в яких МАЮТЬ ПРАВО перейти на російську. Вже вийшовши за межі відділення - почув за спиною сміх двох працівників Нової пошти. Сміх - це добре, особливо коли він - легкий та відвертий, а не силоміць як у тих співробітників. Наче вата в голові - примушує їх висміяти "фашиста-бєндєравца", а самі вони не хочуть цього робити, бо розуміють всю абсурдність своїх претензій до клієнта своєї компанії. Оцінюю роботу службовців відділення - як неповагу до користувачів, власне - як неповагу до самого ТОВ "Нова пошта". Тому що робота операторів безпосередньо впливає на репутацію компанії. Запис у Книзі скарг не робив - через брак часу. Величезна перевага відділення полягає у його розташуванні. Метро, транспортна розв'язка, автостоянка. Надзвичайно зручно для клієнтів. Пропоную керівництву Нової пошти розглянути мої поради: 1. Орендувати для відділення додаткові площі. 2. Провести перекваліфікацію співробітників відділення. Мені не потрібно від керівництва відділення щоб мій відгук вважали заявою, або - отримати відповідь протягом 7 діб, ні. Покращуйте свою роботу, рухайтеся до побажань клієнтів, вдосконалюйтеся. Ми маємо бути задоволені Вашим рівнем обслуговування. Наснаги!

Почти всегда получаю посылки в этом отделении, к сотрудникам замечаний нет. Очереди бывают, но вообще-то отделение мини-формата, всего два работника за стойкой, а людей много. Обслуживание обычно быстрое - дольше всего ожидать приходится выдачу, но я же вижу, что парни на выдаче работают максимально шустро, так что ожидание простительно. Насчёт очередей: больше всего людей перед праздниками, я стараюсь в такие дни не попадать и приезжать не во время час-пик.

Длинные очереди ! Туповатые работники , говорят очень тихо!

Постоянно получаем посылки в этом отделении. Часто и густо очереди бывают просто километровые. Иногда приходилось ждать по 30 минут, потому что кое-кто из персонала ну ооочень долго чешется. Отделение оочень маленькое, и поэтому объёмные посылки приходится делить на несколько частей. Из положительного могу сказать, что когда не взяли документы, смогли получить посылку по коду в смске. В целом на троечку, если бы персонал в часы пик быстрее чуть чуть работал, было бы нормально.

Сегодня 17.06.2017 пришла посылка которую ждал с нетерпением. Пришла поздно, в 16.30 получил уведомление, а отделение работает до 17.00. Быстро собрался и бегом, на месте в 17.02. Но видно только в рекламе бывает так, что сотрудники идут на встречу и могут задержаться на пару минут, но только не в этом отделении. Тупо перед носом закрыла дверь и сказала: " Мы закрыты, приходите в понедельник." Уважаемая Администрация, как вы можете себя называть " доставка майбутнього" если вы даже не можете научить персонал вежливо общаться? Огромный Вам минус.

Як і у любому відділенні Укрпошти - черги, та персонал, який зазвичай ігнорує відвідувачів.

заполнять бланки удобно прямо на месте, просторно, чисто хорошо. Скорость обслуживания медленная. очень.Хорошо, только если сравнивать с другими укр.почтами.

Кроме красивого внутри здания ничего положительного нет. Сервис Укрпочты храмает на 2 ноги. Кассиры очень медленные , обслуживают одного посетителя около 15 минут. Программа тоже виснет . Видно , что гос. контора. Нужно что-то делать .

Больше отделение, много окошек, мало персонала, в очереди стоишь дольше, чем в мелких отделениях. Посылки зато уходят быстро, так как это центральное отделение и график работы лучше, чем в других отделениях.

Хранение посылок . Международная почта из-за границы Украины .

Хорошее отделение,удобно расположенно возле выхода станции метро,иногда сложно припарковаться,много операторов,но из за близости рынка Барабашова бывают наплывами большие очереди,на приемке ребята молодцы,работают оперативно.

небольшое отделение, часто бывают очереди, иногда приходится ждать 10-20 минут. Так же постоянно сталкиваюсь с проблемой оплаты по безналичному расчету, постоянно у них какие-то проблемы. 17.01.19 Пришел получать посылку, простоял в очереди недолго, около 5-10 минут, при оплате за перевозку, терминал не хотел принимать карту, стоял ещё 5 минут и задерживал очередь из-за корявого терминала. После двух неудачных попыток пришлось идти и снимать в банкомате деньги и возвращаться назад, лучше берите с собой наличку... (с моей картой всё ок, ни разу не возникало проблем на кассах)

Самое любимое отделение в городе. Хороший коллектив и его руководитель. Особенно хочется отметить Ирину Ксендз за професионализм и компетентность, всегда вежливую и приветливую. Спасибо большое.

Всегда огромная очередь, работает только пару специалистов, хотя рабочих место гораздо больше, тесно и не удобно

Когда дорожку построите от метро? Надоело г*вно месить.

Все медленно.

Здание конечно красивое

Грубоватая кассир Олена

Пользуюсь услугами этого банка.и очень доволен .

Свежее отделение. Недавно сделали в 2017 году. Все сотрудники молодые, если вы понимаете о чем я)) . Им можно объяснить ,что именно тебе нужно. Есть круглосуточный доступ к банкомату, вход по карте любого банка. Рекомендую при любых ситуациях обращаться в службу поддержки, которая может повлиять и влияет на сотрудников.

Раньше один только вид этого отделения удручал.Не могу много рассказать о профессионализме сотрудников т.к. мой вопрос был сугубо информационный(на который я получил исчерпывающий ответ),но ремонт отличный ,да и доступ к банкомату удобный и безопасный.

Дорогие сотрудники банка, расскажите, как вы, получив сведения, что у клиента украли пенсионную карточку при переезде в другую область (которую заблокировали после кражи), продолжаете насчитывать какие-то долги клиенту и перевыпускать новые карточки без соглашения и оповещения клиента, а через три года отсутствия связи с клиентом и поступления перечисления- пенсий на счёт (новые карточки клиент не забирал), СМС-кой оповещаете его , что на счёте висит долг - 92 грн. Так работают только безграмотные или без совести люди!

Отделение одного из трёх государственных банков Украины. Указанное отделение банка отремонтировано и выполнено в новом фирменном стиле Ощадбанка. Есть доступ к банкомату и платежному терминалу с улицы в любое время не зависимо от работы самого отделения, для этого необходимо воспользоваться банковской платежной картой и открыть с ее помощью дверь. Ближайший другой банкомат Ощадбанка находиться рядом с отделением возле станции метро Дворец Спорта

Много раз выручал

Хороший персонал, но банковская система отстаёт лет на 20. Больше бумаг на закрытие открытие счета и снятие денег я писал только в Пумбе. Не пойму за счёт чего банки с такими сложными бизнес процессами ещё живы...

Обслуживание просто ужастное. Забрать 100 гривен после закрытия карточного счета это целая проблема. Весной пробовал забрать не получилось. Вот теперь уже час сижу. Из 5 касс работает только 2. Просто ужас.

Хамовитый персонал. Лично при мне сотрудницы в хамской форме обсуждали пожилую посетительницу, сидящую в кабинете их старшего менеджера (не знаю точно их кадровой иерархии). Чтобы поменять карту - приходить надо минимум три раза, то нет пин-кода, то после 17-00 карту не выдают (хотя отделение до 7.) На всю Салтовку один банкомат, у которого чаще "Тимчасова перерва в роботі", чем сами периоды работы. Горячая линия вежливо записывает обращения и благополучно кладет на них большой болт!

bon

Банкомат с круглосуточным доступом

Чуйний персонал!

В отделении сделали ремонт. Стало приятно. Но отношение к клиенту ...... Фу. Персонал дерзкий. Работают за деньги, а не для людей. Испортили настроение... Не рекомендую категорически!

Очень хороший начальник отделения, добросовестная отзывчивая, Елена Владимировна, рекомендую!

Очень не приятное обслуживание, на грани с хамством. Больше туда не ногой!

Сегодня с мамой ходила в ОЩАДБАНКк (закончилась карточка), кроме того, что новую делали 3 недели и пока мы сами (хотя обещали сообщить сообщением. за которые постоянно кладем деньги на карту, хотя есть бесплатный вайбер) не позвонили и не поругались, что-бы она нашлась. Так вот, сотрудники кассы появились в опоздали на 10 минут, зав. отделением вообще не было, открылась одна касса, а вторая так и не открылась. Перед нами была одна клиентка у которой неспешно кассир принимала деньги. На просьбы открыть 2 кассу, нам заявили, что она работать не будет. После нас подходило человек пять и видя скорость работы кассира, уходили. Терминал не работал второй день, т.к некому было включить. В 9-30 он заработал, с появлением сотрудницы. В общем мы потратили целый час, напоминаю, что были вторыми в очереди. муж опоздал на работу, так как пожилого человека нужно было привезти и забрать. Пока клали деньги через терминал на СМС (страное требование при наличии интернета), было снято с карты 2 гривны ??? Но пришло сообщение на вайбер с текстом, что так как вайбер был недоступен ??? (причем одновременно с СМС), мы отправили вам сообщения через СМС. Выглядит это как - ура деньги есть на карте -можно снимать. Я возмущена уровнем обслуживания клиентов. Банк монополист по пенсиям переселенцев, поэтому можно работать так угодно, они никуда не денутся. Зато какой слоган: Змінюється країна, змінюється банк, змінюємся й ми. С такими изменениями мы далеко ушли.

Решил написать отзыв о сотрудничестве с Вашим банком. Вчера я оформлял Депозит ,сотрудники оформили быстро и разъяснили. Это был один из самых захватывающих дней в моей жизни. Мое время было очень ограничено. Я был приятно удивлен отношением банка к своим клиентам.Все рассказали, помогли оформить документы. Особенную благодарность хочу выразить Ленчику Сергею Владимировичу,и всему персоналу за внимательность. Капран Евгений показал себя профессионалом высокого уровня, помогал, все проверял лично и тщательно и оставил приятное чувство. Сделку не смотря на все,удалось произвести за короткое время и я вернулся домой счастливым человеком, который все успел. Еще раз огромное спасибо Вам

Всем рекомендую этот Банк. Особенно отделение №15 на Гв. Широнинцев, по обслуживанию на 5+. Я обратилась по поводу кредита, очень доступно все объяснили, осталась очень довольна. Отдельное спасибо Леньчику Сергею за индивидуальный подход к клиенту, что сейчас немало важно в сфере обслуживания. Хороших Вам клиентов и карьерного роста.

Начальник отделения отлично сработал! Увидев пожилого пенсионера в очереди, пригласил его к себе, чтобы лично решить его вопрос! Вот так должны работать банки, кадры решают всё! Молодец, 5 за оперативность и человечность!

Оформляла карту, обслуживание отличное. Специалист Юлия всё доходчиво объяснила. В кассу пару человек очередь. Рекомендую.

Закрывал в этом отделении свой карточный счет. Парень, обслуживающий сотрудник, пытался разговаривать со мной на повышенных тонах и огрызаться. После четкой и ясной просьбы объясниться с моей стороны, быстро стушевался и молча уткнулся в монитор. Свой вопрос закрытия счета решил с другим сотрудником быстро и без проблем. С подобным неадекватным поведением сотрудников этого банка уже встречался в главном отделении. Похоже, это общая политика райффайзена - нанимать ничтожных хамов себе в персонал.

Малоприятное место. Неприкрытое хамство сотрудниц. Пришёл оплатить штраф ГАИ. Полицейские сказали в данном банке есть все данные и реквизиты для оплаты. Пересказать словами всё то, что я услышал в адрес полиции и ее высокой зарплаты я не берусь. Отказали мне в платной услуге. У меня нет реквизитов. И вообще мне это не надо . У меня маленькая зарплата. Очень вежливо я поблагодарил их за качественно оказанную услугу. И поехал в Приватбанк. Сравнивать не буду.

موقع ومكان البنك في منزل قديم . جميل جدا

Сотрудницы хамят пожилым людям, обслуживание ужасное.

Очень грубые сотрудники банка,очень редко улыбаются,грубят и вечно не довольные!

Сотрудничаю с А-Банком около трёх лет. Что касается отделения - всё отлично. Персонал всегда приветлив, вежлив, помогут и подскажут. Всегда приятно удивляет оперативная работа кассира: очереди, лично я, никогда не заставал, все операции проводят быстро. Что касается самого банка, то лично мне не нравиться, что убрали автоматическое списание по кредиту с карты, не очень удобно, из-за этого приходиться ездить в отделение.

Сотрудница работающая над юридическими лицами груба обращается клиентами. Ужасные сотрудники.

Мелкие жулики.Если вы погасили последний платеж по кредиту и не подьехали на отделения,ждите штрафные санкции - причем вас оповестят о них не сразу,меня проинформировали смс-кой через 6 месяцев,когда накапало 500 грн.Вот такое мелкое жульничество большого банка.Теперь понятно зачем в договоре,пункт - вы должны при погашении последнего платежа подьехать в отделении.На это и расчет половина не поедет.Вот такая незамысловатая статья дохода банка.

В отделениях этого банка часто наблюдал, как клиенты недовольны условиями оплаты своих кредитов

Чистый офис. Вежливый персонал

Персонал был приветлив. Очереди были маленькими. Правда, сотрудница отвлекалась на телефонный разговор, но потом извинилась за это. Остались приятные впечатления от общения и работы персонала (что не очень привычно для Ощадбанка)

Пришли открывать счет. Дверь закрыта. На стуки реакции ноль. Под конец перерыва (как оказалось) нам через дверь сказали: "Что вам нужно? У нас перерыв". Об этом было написано только внутри здания на двери. И все. На улице написано без перерывов. Ещё и само отделение находится непонятно где.

Пришли в отделение.Нужно было открыть новый депозит(другой был,но в другом районе.Нам сказали что нужно открывать новый).В отделении работало 2 кассы.Очереди не было.Подошла к кассе,объяснила ситуацию.Резко зазвонил телефон.Она сказала 1 минутку.Минутка длилась минут 15.Я решила подойти к другой кассе.С одолжением у меня взяли документы.В итоге набежали люди.Одна касса занималась нашим делом,и говорила что это надолго,а вторая выясняла по телефону 30 минут и тоже не принимала.Люди просто разворачивались и уходили...

В отделении новый персонал, на просьбу выдать валютный депозит - отвечают, что данной суммы нет, а заказать пока не может, т.к. она здесь недавно!!?? и сколько это недавно будет длиться неизвестно.. Вообщем идите в филиал, отделение на пл. Конституции 22 и там получите.. там очередь порядка 20 человек на три кассы с темпом не быстрее одного человека в пол часа - считайте сами сколько нужно там загорать! Старый персонал был намного вежливее и приятней в отличие от нового хамовитого.

К сожалению обслуживание обещает желать лучшего. Очень «вяло» и по хамски отвечают, не хотя выполнять свою работу. Надеюсь исправятся, за это и накидываю три звезды.

Выполняя условия договора и рекомендации относительно последнего платежа-никаких проблем не возникает.

Мелкие жулики.Если вы погасили последний платеж по кредиту и не подьехали на отделения,ждите штрафные санкции - причем вас оповестят о них не сразу,меня проинформировали смс-кой через 6 месяцев,когда накапало 500 грн.Вот такое мелкое жульничество большого банка.Теперь понятно зачем в договоре,пункт - вы должны при погашении последнего платежа подьехать в отделении.На это и расчет половина не поедет.Вот такая незамысловатая статья дохода банка.

Не советую связываться с эти банком, операционстки постоянно хамят, толком ответить ничего не могут

Привет всем

В принципе все хорошо. Сталкиваюсь с этим банком не особо часто. НО!!! Что за дурацкий перерыв с 14 до 15??!! У Вас же в отделении не один человек работает. Сделайте график им на обед. Это же полный бред! Приехал в 14:01 и сиди час под дверями. Больше сказать нечего. Да собственно и не хочется...

К вопросу о том стоит ли открывать кредитные карты. Недано пришла смс, что на кредитной карте, которой уже давно не пользуюсь и попросту забыл, за обслуживание счета накопилось около 250 грн. Как законопослушный гражданин пошел в банк, чтобы закрыть счет и оплатить задолженность. Не так сразу. В отделении мне сказали, что я должен оплатить в кассе эту сумму и прийти на СЛЕДУЮЩИЙ день. Но на следующий день оказалось, что за ночь на задолженность накапала пеня и надо оплатить в кассе около 1 грн. и прийти на СЛЕДУЮЩИЙ день, чтобы написать заявление о закрытии счета. На вопросы почему так неудобно отвечали, что программа не позволяет увидеть поступление средств сразу после оплаты. На третий день я чуть було не поцеловал закрытую дверь т.к. отделение работало до 12.00 в связи с НГ о чем, естественно, меня никто не придупредил заранее. Уважаемая дирекция банка Райффайзен, гонять клиента три дня подряд в отделение, чтобы закрыть обычный карточный кредитный счет - не признак хорошого сервиса. Задумайтесь о юзабильности ПО и компетентности ваших сотрудников.

Банк котрий робить помилки та не визнає їх!!! На жаль став клієнтом цього банку в січні 2018р. відкрив валютні рахунки у євро, долар США та автоматично гривневий карточний рахунок. Ціль відкриття для збору коштів у валюті на лікування/реабілітацію дитини. Так як я працію ФОП то повідомлення про відкриття рахунків направили у податкову. Оформив заявки, виправили помилки, оформили картки та через 10 днів я отримав картки та активував їх. Питань не було. В березні на мій картковий рахунок перерахували кошти в гривні для купівлі валюти та оплати валютного рахунку за реабілітаційне лікування дитини...але тут і почалися неприємності. Гривню я зняв але скористатися рахунком у євро мені не дозволили, він заблокований, так як і рахунок у доларі. Ту допомогу, що мені пообіцяли із-за кордону я не отримав, вірогідно всього через помилки фахівців банку. Помилка - співробітник не правильно написала моє прізвище ангійською, цей документ я не перевіряв та не знав, що там написано. Почали виясняти, керуюча відділенням вибачалася та відкрили нові валютні рахунки. Відправити гроші я зміг тільки через тиждень. Просто якийсь жах. Тим часом після 12 березня спеціаліст котрий допустив помилку вийшла із відпустки. Вибачатися за критичну для мене ситуацію з рахунками не захотіла. Написав листа для пояснення у чому всеж таки помилка, отримав лист з поясненнями, що податкова не дозволила користуватися рахунками. А з якою вини та хто допустив помилку не вказали. Податкова просто так не пише. А новими рахунками податкова дозволила??? Тому що не було помилок. Якась нісенітниця, просто банк покриває своїх співробітників. Податкова усно пояснила, що банк мене вводить в оману. Буду писати у податкову, та додатково знову у банк для більш детального пояснення у чому же помилка і хто її допустив. Надіюсь, що банк всеж перестане захищати свого співробітника, обвиняючі податкову та вибачится переді мною за неприємну ситуацію. Поки що банк прислав листа але там даже не має натяку на вибачення... Відділення розташоване у центрі міста, не зручні сходи, персонал дуже повільно працює...

Вы серьёзно..? Банк, который работает до 17:30 и только по будням, не может за час до закрытия открыть счёт.. И когда к вам приходить? Нормальные люди в это время работают. При этом все с важными лицами сидят

Вапше бардак блин не какой очередь нет сидишь 3 часа в очереди и не какой толк, Лучше банк для алкоголиков

На клиента ноль внимания. Менеджер по юр лицам и предпринимателям тупо играет в телефон.

Снаружи очень большое отделение рядом со станцией метро.

Категорически не рекомендую. Банк отвратительный. Сотрудники неадекватные. Картами пользоваться для оплаты без комиссий невозможно, т.к. присутствуют скрытые комиссии, которые банк снимает без ведома клиентов и потом говорит на черное белое, снимая деньги за услуги, стоимость которых на сайте указана 0.00 грн.

Из за того что здесь работает одна касса и рядом расположен визовый центр, который направляет сюда на проплату, здесь постоянно очереди. Руководство явно дилетантское, так как позволяет персоналу в рабочее время играть в телефоне, и не может организовать работу второй кассы.

Самый ужасный банк. Очень медленно обслуживают. Работает всего одна касса. Я была четвёртая в очереди и простояла в очереди больше часа. Из-за работников банка опаздала на работу! Не советую!!

Не компетентный персонал, всего одна касса, хотя работает банк вблизи визового центра и вечно толпы людей ожидают очереди в кассу. Менеджеры заняты своими делами, говорят по телефону по личным вопросам и хохочут, разговаривая, при этом это в зале, где куча людей ждут пока тугая кассирша договорит со своим приятелем, которому она без очереди меняет доллары.

Очень очень медленный кассир, очень долго делает свою работу!!

Чому немає інформації про обідню перерву???????!!!!

Получилась проблема с пенсионной банковской картой моего отца. Придя в отделение попал к очень приятной девушке по имени Мария. Выслушав мою историю с картой банка и описав проблему, Мария максимально оперативно решила мой вопрос. Не буду детально описывать ситуацию, но подход ко мне был абсолютно человечным. Спасибо за содействие и огромная благодарность Марие.

Обслуживание не спешное. Очереди. Не лучшее отделение данного банка. Как повезет.

Терминалы,а особенно киоск на пополнение карт,практически 50% времени не работают,из 3 касс работает только 1,зато 6 или 7 экономистов в отделение,Очереди в кассу постоянные и долгие,работающие терминалы значительно бы сократили очередь,спасибо,что хоть на 1 час продлили время работы,а то дикость: практически центр города миллионника ,а отделение работает до 16,30

В кассе долго ждать.

Отд.27 в Sun Sity на Московском проспекте - не указан обеденный перерыв!?? Я пришел в рабочее время! Раз перерыв не указан, значит официально банк не закрыт! Обедают по очереди, подменяя друг друга! А нет! Всё закрыто! Смотрят на тебя через стеклянную дверь, улыбаются и уходят!!! Бред!

Оформлял карту тут для работы, пришол под закрытие, но сотрудники банка задержались и отпустили всех клиентов. очень был удивлён ( после Привата где говорят через 5 мин закрытие покиньте помещение ! )

Очередь. Минут 30 стою. Кошмар.

Always broken

Очень медленное обслуживание

Не могут нормально все объяснить жирная кассирша думает что она самая умная и пуп земли

Худшего обслуживания не видела ещё не в одном банке. Вместо того чтобы донести до клиента, адекватно ,информацию , начальник отделения принимается за оскорбления, не стесняясь в выражениях. На все один ответ : «я так хочу!». На попытки включиться в дискуссию другого сотрудника, чтобы нормально разъяснить и обьяснить, отвечает, чтобы не обращал внимания на клиента, глаза под лоб закатывает, ведёт себя просто не адекватно. У меня сложилось впечатление, что ее личный банк и она сама решает кого обслуживать, а кого нет.

Неадекватные сотрудники. Банк берет скрытые комиссии за услуги, которые заявлены на сайте без комиссии. Не рекомендую категорически.

Ужасное обслуживание! Позвонила заранее, узнать до скольки работает касса в отделении,так как было уже 17 30(на сайте указано до 18 15), мне сотрудница ответила недовольным тоном «как обычно »,я спросила как обычно это до 18 15?Она ответила да! Я после работы прибежала в отделение, было 18 05,сразу с порога мне ответила девушка, что мол касса работает до 17 45 и она уже давно закрыта! Я же звонила в отделение, спрашивала ,говорю я ей .На это она мне ответила что касса всегда закрывается раньше отделения Я потратила свое время!обучите сотрудников элементарному этикету !!«как обычно »

Самое ужасное обслуживание, не банк, а шарашкина контора ни в коем случае не связывайтесь с этим банком

Очередь!1 оператор

Bank system is often down. Very slow customer service. Working hours are too short.

Выдали новую карту, соотвественно с новым к ней паролем! Но пароль не действителен. Нужно было срочно снять деньги! На горячей линии пытались убедить меня в моей же неадекватности, что я неверно ввожу пароль! По итогу это была ошибка менеджера, которая перепутала конверты! Банк «шоПопало»

Как может бане работать, до 18.00,А касса до 16.30???

Крайне недружественный и формальный персонал. Клиентский сервис ужасен

Будьте осторожны, мошенники, миллион скрытых комиссий а в случае не согласия угрозы и физическая расправа.

Заставили ждать 20 минут, пока сотрудник занимался своими делами